POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
FINALIDAD
Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad de datos tiene como objetivo explicar cómo recogemos, conservamos, usamos y revelamos su información personal cuando haga uso de nuestros productos, servicios o páginas web, o interactúe con Raising Champs Academy.
Esta política de privacidad de datos también tiene como objetivo explicar detalladamente las condiciones bajo las cuales tratamos y protegemos dicha información.
PRINCIPIOS GENERALES
Raising Champs Academy entiende su preocupación en relación con la confidencialidad de su información personal. A continuación, explicamos cómo adquirimos y usamos dicha información, y exponemos sus derechos. Lea esta información detenidamente para que el proceso sea lo más equitativo, transparente y seguro posible.
Los siguientes principios son fundamentales a la hora de procesar su información personal:
• Transparencia y equidad: cuando recogemos y tratamos su información personal, le informamos de quién recoge y recibe dicha información, y las razones de ello. Cuando la ley así lo estipula, pedimos siempre su consentimiento (por ejemplo, antes de recoger información sensible o enviar materiales de marketing de forma directa). Nunca usamos su información personal para fines incompatibles con los establecidos en el presente documento.
• Legitimidad: Raising Champs Academy no recoge o trata información personal sin un motivo lícito. Usamos su información personal solo con los fines comerciales adecuados (por ejemplo, proporcionar servicios, gestionar las relaciones con los clientes, gestionar las flotas de vehículos de los clientes y realizar una facturación precisa, o para actividades de marketing, crear perfiles para ofrecer un mejor servicio a los clientes, llevar a cabo encuestas de satisfacción, o redactar informes y cumplir con nuestras obligaciones legales).
• Minimización: solo recogemos la información personal estrictamente necesaria para el tratamiento de datos, tal y como se establece en el presente documento. Recogemos información sensible solo cuando es necesario. Tomamos todas las medidas oportunas para garantizar que el registro de sus datos personales es preciso, completo y actualizado.
• Privacidad: nos esforzamos por garantizar su privacidad al implementar el tratamiento de datos personales. Para ello, también llevamos a cabo evaluaciones de impacto sobre la privacidad para garantizar que nuestras salvaguardias son las adecuadas y que su información está protegida.
¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
Conservamos su información personal solo durante el periodo en el que su relación comercial con Raising Champs Academy esté vigente, o durante los plazos aplicables según la legislación local en virtud de nuestro último contrato, o según las obligaciones legales de Raising Champs Academy.
En caso de litigio, podemos conservar su información personal hasta que termine dicha acción legal, incluidos los posibles periodos de apelación. De cualquier modo, la eliminaremos o archivaremos según la legislación vigente.
En cualquier caso, su información personal no se guardará de forma que pueda ser identificado más de lo necesario por Raising Champs Academy para los fines con los que fue recogida o tratada, o de conformidad con la legislación aplicable en vigor.
¿Cómo garantizamos la seguridad y la integridad de su información personal?
Protegemos sus datos con medidas de seguridad técnicas y organizativas (incluida la educación y la formación del personal correspondiente) ante destrucciones accidentales o ilícitas, pérdidas o alteraciones accidentales, revelaciones o accesos no autorizados y frente a todas las otras formas ilícitas de tratamiento.
Solo podrán acceder a su información dentro de nuestra empresa aquellos equipos o empleados que necesiten conocerla. Nos aseguramos de implementar los derechos y las políticas de administración dentro de nuestra empresa, y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los empleados, los asesores y los proveedores de servicios mantienen sus archivos en la confidencialidad.
¿Cómo puede expresar sus preferencias sobre el uso de su información personal?
Para ejercer los derechos establecidos en la siguiente sección en cualquier momento, puede hacerlo a través de la dirección info@raisingchamps.es, y gestionaremos su respuesta.
Retirada. En los casos en los que nos haya dado su consentimiento previo para tratar la información, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Acceso. Puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted. En caso de realizar dicha solicitud, le proporcionaremos toda la información con fines de tratamiento, categorías de datos tratados, categorías de los receptores, periodos de conservación de datos, sus derechos de rectificación, cancelación, oposición, olvido y limitación si procede, etc.
Portabilidad. Puede obtener una copia de cualquier información personal que conservemos de usted en nuestros registros en un formato y estructura compatibles que le permitan ejercer el derecho a la portabilidad de datos.
Limitación. Puede solicitar una limitación en los siguientes casos:
durante un plazo que permita a Raising Champs Academy verificar la precisión de sus datos personales en caso de que cuestione la exactitud de su información personal;
si el tratamiento es ilícito y quiere restringir su información personal en lugar de eliminarla;
si quiere que Raising Champs Academy conserve su información personal porque la necesita para defenderse en caso de acciones legales;
si se ha opuesto al tratamiento, pero Raising Champs Academy tiene que comprobar si existen razones legítimas para dicho tratamiento que puedan anular sus derechos.
Rectificación / Supresión. También puede solicitar que corrijamos, modifiquemos o suprimamos cualquier información incompleta, desactualizada o inexacta.
Puede solicitar la supresión de su información personal en los siguientes casos:
si su información personal ya no es necesaria con fines de tratamiento de datos;
si ha retirado su consentimiento para el tratamiento de datos basado en exclusiva en dicho consentimiento;
si se ha opuesto al tratamiento de datos;
si la información personal debe borrarse para cumplir con una obligación legal aplicable a Raising Champs Academy. Tomaremos las medidas necesarias para informar a otras entidades de Raising Champs Academy que puedan verse involucradas en el tratamiento de datos de dicho borrado.
Oposición. También puede oponerse al tratamiento de su información personal en cualquier momento cuando se use para fines de marketing o de creación de perfiles para enviarle publicidad personalizada u oponerse a compartir sus datos con terceros.
Reclamación. También tiene derecho a poner una reclamación ante la autoridad competente.
También puede proporcionar las instrucciones que desee sobre la conservación, el borrado o la revelación de su información personal tras su muerte, que podrán ser generales o específicas.
CONDICIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS A SUS DATOS PERSONALES
¿A qué actividades y personas afecta la recogida de datos?
Esta política es de aplicación para todas las fuentes de datos recogidos y tratados por Raising Champs Academy en el contexto de varias actividades, como prestación de servicios, las fuentes externas, el uso de nuestras páginas web o aplicaciones móviles y las actividades de tratamiento offline.
Podemos recoger y tratar su información personal si se encuentra en alguna de las siguientes categorías: clientes, conductores de vehículos de alquiler, personas de contacto de clientes, partners, clientes potenciales, gestores de flota, gestores, etc.
¿Quién controla los datos?
En España, Raising Champs Academy lleva a cabo las actividades de tratamiento de datos descritas anteriormente. Esta sección se aplica al tratamiento de su información personal por parte de Raising Champs Academy como responsable de los datos.
¿Cómo usamos su información personal?
Raising Champs Academy usa su información personal para ofrecerle mejores servicios.
Por lo tanto, Raising Champs Academy puede usar su información personal en los siguientes casos:
1. Cuando sea necesario para fines contractuales: a nivel general, para gestionar las relaciones comerciales, responder a solicitudes de ofertas, dar de alta a un cliente, llevar a cabo sus solicitudes de servicios, gestionar eventos, enviarle comunicaciones relacionadas con su actividad contratada, responder a sus preguntas y solicitudes de verificación, proporcionar servicio de atención al cliente, gestionar cuentas, ofrecer soporte y formación relacionada al personal involucrado en dichas actividades y proporcionar otros servicios relacionados con su cuenta; para realizar encuestas de satisfacción con los clientes sobre la prestación del servicio; para llevar a cabo informes financieros para los ejecutivos de RAISING CHAMPS ACADEMY (Ventas, Contratación, Finanzas y Riesgo, Tarifas, Seguros), incluidas la consolidación de facturas y los objetivos de rentabilidad, el rendimiento operativo de RAISING CHAMPS ACADEMY, la contratación y los juicios; para informar a los clientes de los resultados de las encuestas de satisfacción de los clientes.
2. Con su conocimiento y consentimiento: Con fines de marketing: podemos usar su información para ponernos en contacto con usted, bajo su consentimiento cuando sea necesario, e informarle sobre nuevas ofertas o servicios y ofertas especiales que creemos que serán de su interés, o para enviarle comunicaciones de marketing o boletines; podemos analizar su perfil como cliente y sus preferencias, y llevar a cabo campañas de marketing multicanal mediante herramientas automatizadas, ponernos en contacto con usted por SMS o correo electrónico, o enviarle folletos; Satisfacción de los clientes: en función de las herramientas de marketing personalizadas y los análisis, podemos enviarle encuestas cualitativas sobre nuestros productos o servicios; También podemos invitarle a participar en eventos de marketing, juegos o concursos, a través de nuestra página web o perfil en redes sociales.
Páginas web, cookies y boletines: podemos recoger información a través de las cookies para obtener una experiencia mejorada y favorecer su búsqueda notablemente, con el objetivo de conservar sus preferencias y parámetros, para ahorrar tiempo (como las preferencias de idioma), luchar contra el fraude y analizar el rendimiento de nuestra página web y servicios. Esta información nos ayuda a mejorar las páginas web y las aplicaciones, y a entender mejor los productos y servicios que prefiere. También usamos cookies de web analytics para medir la actividad de los sitios web y determinar las áreas de los sitios webs que tienen más visitas. Aunque podemos instalar cookies funcionales para facilitar las visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, puede expresar sus preferencias en relación con las cookies utilizadas para campañas de publicidad dirigidas según su comportamiento mediante las opciones de configuración de la privacidad de su buscador, que debería incluir opciones para prevenir que la información se conserve en el terminal o se procese información que ya esté conservada en dicho terminal, a menos que active la opción para permitir dicha conservación o tratamiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Elaboración de perfiles: para mejorar lo que sabemos sobre sus intereses y preocupaciones: podemos usar su información personal para mejorar nuestra página web y nuestros servicios, para personalizar su experiencia con nosotros y personalizar nuestras actividades de marketing para satisfacer sus necesidades e intereses. Creemos que es nuestro deber servirle de la mejor manera posible y responder a sus necesidades, cuando la normativa así lo requiera.
Usamos su información personal para conservar registros comerciales con fines legales, administrativos y de auditoría. También usamos información para cumplir con los requisitos legales, de seguro y de tratamiento.
¿Qué tipo de información personal recogemos?
Recogemos los siguientes tipos de información personal:
• Información de identificación y contacto, como su nombre, apellidos, ciudad, números de teléfono o dirección de correo electrónico;
• Información profesional, como su puesto de trabajo o la dirección de este;
• Detalles privados, como fecha de nacimiento, nacionalidad, o preferencias personales (vehículo favorito, etc.);
• Su voz al llamar al servicio de atención al cliente de Raising Champs Academy, ya que su llamada puede ser grabada;
• Datos de conducción, como el número del permiso de conducir, y una copia de este;
También podemos recoger información sobre usted indirectamente procedente de nuestros socios comerciales o nuestras redes sociales.
Recogemos su información personal tanto directamente desde usted (por ejemplo, si crea una cuenta en uno de nuestros sitios o contrata un servicio), de forma pasiva (por ejemplo, cuando usa herramientas de seguimiento como las cookies de los buscadores), como de terceros (por ejemplo, a través de las redes sociales).
Cookies y otras herramientas de seguimiento
Con el objetivo de ofrecerles una mejor experiencia, cuando visita nuestra página web o utiliza nuestras aplicaciones móviles, recogemos cierta información de forma automática, con tecnologías tales como cookies, etiquetas de píxel, herramientas de análisis de buscadores, registros de servidor o balizas web (por ejemplo, Google Analytics).
Si utiliza nuestros sitios web, podemos recoger información sobre el buscador que está utilizando y su comportamiento de búsqueda.
¿Con quién compartimos su información personal?
Entendemos que no quiere que proporcionemos su información personal directamente a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, a veces tenemos que recurrir a socios o a encargados del tratamiento de datos para ofrecerle los servicios que ha solicitado y una mejor experiencia, con los fines descritos anteriormente. Por lo tanto, limitamos el intercambio de la información personal según sus necesidades de la siguiente forma:
• con unidades de negocio internas como ventas, departamento de atención al cliente/calidad, marketing, servicios de IT, soporte y mantenimiento.
• con nuestros proveedores de servicio, como los proveedores del alojamiento de datos, los centros de llamadas o los administradores de datos informados de que solo deben usar su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones.
• con socios de marketing no afiliados, pero solo si nos ha dado su consentimiento.
• cuando afecte a activos comerciales de ventas o de transferencia, relacionados con un procedimiento de concurso de acreedores, para ejercer nuestros derechos, proteger nuestra propiedad, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, o como apoyo en las auditorías externas, la legalidad y las funciones de gobernanza empresarial.
• cuando la ley así lo requiera, como en respuesta a una citación, incluidos los órganos judiciales y los tribunales de los países en los que operamos.
Tenga en cuenta que puede que también usemos y revelemos información personal sobre usted con la que no se lo pueda identificar personalmente, es decir, información personal de forma agregada que no le identifica.
¿Cómo se transfiere su información personal?
Su información puede transferirse a proveedores de servicio implicados en alojamiento de datos, servicios de mantenimiento y soporte o la prestación de cualquier otra herramienta usada para el procesamiento de la información personal de nuestros clientes o potenciales clientes.
Cuando transferimos su información, protegemos y proporcionamos una protección adecuada para la transferencia de su información personal a receptores firmando acuerdos de transferencia de datos con los receptores de dichos datos basados en los estándares de la Comisión Europea.
¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
Conservamos su información personal recogida con los fines y bajo las condiciones descritas anteriormente y por un tiempo limitado al estrictamente necesario.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros o con la autoridad supervisora para poner una reclamación?
Si tiene preguntas, quejas o comentarios relativos a esta Política de privacidad de datos o a nuestras prácticas de recogida de información, póngase en contacto con nosotros escribiendo o enviando un correo electrónico info@raisingchamps.es.
¿Qué pasa cuando cambiamos esta Política de privacidad de datos?
Nuestra Política de privacidad de datos puede cambiar cada cierto tiempo para reflejar los cambios en el modo de tratar su información personal. Sin embargo, dichos cambios cumplirán plenamente la legislación aplicable. Le animamos a que revise periódicamente esta página para obtener la información actualizada sobre nuestra política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio importante según lo requiera la legislación.